POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE - Sunrise Airways

SUNRISE AIRWAYS S.A. s'engage à offrir le meilleur service possible à ses clients et à protéger la confidentialité de leurs données personnelles et des informations fournies par les clients via l'utilisation de ce site Web. Sunrise Airways garantit de prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir que les données personnelles et toute information fournie par les clients ne seront utilisées que dans le but de fournir un service supérieur à ses clients grâce à une meilleure compréhension des intérêts et des besoins des clients.

Sunrise Airways ne vendra ni ne partagera aucune des informations énumérées ci-dessus, sauf si une autorité compétente l'exige, cependant, Sunrise Airways et ses sociétés affiliées utiliseront ces informations dans le but de communiquer avec les clients, à condition qu'ils aient le consentement pour cela.

Il est important de noter que toutes les informations relatives aux achats par carte de crédit obtenues par Sunrise Airways via l'utilisation de ce site Web ne seront utilisées par Sunrise Airways que pour effectuer l'achat spécifique pour lequel les informations ont été fournies.

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant à partir de diverses sources, y compris des informations que nous obtenons directement de vous, ainsi que des informations que nous recueillons lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou contactez-nous.

Nous collectons des informations personnelles dans les catégories suivantes :

Identifiants

·        Prénom et nom

·        Information de contact

·        Adresse du domicile

·        Sexe et date de naissance.

·        Adresse e-mail, du type prénom.nom@entreprise.com

·        Numéro de carte nationale d'identité

·        Informations de paiement (par exemple, informations de carte de crédit).

·        Informations bancaires (comptes bancaires)

·        Adresse de protocole Internet (IP)

·        Informations issues des dossiers clients

·        Informations commerciales

·        Informations biométriques : dans le processus d'embarquement

·        Informations sur l'activité d'Internet ou d'un autre réseau électronique

·        Données de géolocalisation

·        Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires

·        Informations professionnelles ou liées à l'emploi

·        Informations sur l'éducation

·        Numéro de grand voyageur

·        Préférences de voyage et demandes spéciales.

·        Informations sur les achats (y compris les achats de voyage et hors voyage).

·        Données d'utilisateur et d'activité de nos sites Web et applications mobiles.

·        Réponses au sondage.

·        Données relatives à votre santé

·        Coordonnées de tiers en cas d'urgence

·        Données de vie

Lorsque vous effectuez une réservation de vol, certaines des informations personnelles que nous vous demandons seront : votre nom, sexe, titre, date de naissance, coordonnées telles que numéro de téléphone et e-mail, détails du programme de fidélité (le cas échéant), détails de la carte de crédit ( nom du titulaire de la carte de crédit, numéro, date d'expiration, code de sécurité, pays d'émission, adresse de facturation, pays, code postal) et vos préférences de repas.

Lorsque vous effectuez une réservation de vol, nous vous demandons votre date de naissance et votre sexe, à des fins de vol sécurisé.

Lors de la gestion de vos réservations, nous vous offrons la possibilité d'examiner et d'apporter certains ajustements à vos réservations en ligne, pour ces services, nous vous demandons de nous fournir des informations supplémentaires.

Lorsque vous vous enregistrez en ligne, nous vous demandons votre nom, votre date de naissance, votre sexe, vos coordonnées telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, le numéro de passeport, le pays qui a délivré votre passeport et la date d'expiration, ainsi que les détails du voyageur fréquent (le cas échéant ).

Si vous voyagez sur un itinéraire qui nécessite un formulaire d'informations préalables sur les passagers, nous collectons également votre numéro de passeport, le pays qui a délivré le passeport et la date d'expiration.

Lorsque vous utilisez sunriseairways, nos serveurs Web peuvent collecter automatiquement certaines informations lorsque vous naviguez sur notre site. Par exemple, notre serveur Web collecte automatiquement des informations appelées « informations sur le parcours de navigation », telles que le nom de domaine du site Web qui vous permet d'accéder à Internet, l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur au Internet, le type et la version de votre navigateur, la plate-forme et le système d'exploitation, le temps moyen passé sur notre site Web, les pages visitées, les informations recherchées, les temps d'accès et d'autres statistiques importantes.

Il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles confidentielles sur vous-même ou sur d'autres personnes au sein de la réservation, telles que vos besoins alimentaires ou des informations sur votre santé (le cas échéant). Nous ne demandons aucune autre information personnelle confidentielle en ligne, mais si vous nous fournissez d'autres informations personnelles sensibles par téléphone, e-mail ou tout autre moyen, nous traiterons ces informations personnelles confidentielles conformément à la présente politique de confidentialité.

Sunrise Airways vous invite à participer à un chat textuel en ligne avec l'un de nos agents pour vous aider à finaliser votre réservation. En utilisant ce service, vous acceptez que Sunrise Airways partage les informations que vous fournissez avec un tiers soigneusement sélectionné, qui administre ce processus en notre nom.

Tous les appels téléphoniques passés à nos centres de réservation seront enregistrés et surveillés à des fins d'assurance qualité, de formation, de sécurité et d'affaires.

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour fournir les services que vous demandez et pour administrer notre site Web et nos dossiers, ainsi que pour nous aider à améliorer ces services.

Par conséquent, nous pouvons vous tenir informés de messages administratifs ou de service importants, nous pouvons être amenés à utiliser les informations que vous avez fournies pour vous contacter, même si vous nous avez indiqué que vous ne souhaitez pas recevoir de marketing direct. Nous vous demandons de maintenir vos informations aussi à jour que possible afin que vous puissiez profiter au maximum des avantages de Sunrise Airways.

Les cas suivants sont des exemples de la façon dont nous pouvons utiliser vos informations :

Lorsque nous traitons un billet d'avion pour vous. Par conséquent, nous pouvons vous contacter si nous avons besoin de plus d'informations ou s'il y a des changements dans nos vols.

Afin de mettre à jour et/ou de corriger votre vol comme demandé et de vous contacter si nous avons besoin de plus d'informations.

·        Afin de récupérer votre réservation et de vous enregistrer en ligne.

·        Pour mieux gérer votre expérience de voyage.

·        Pour nous aider à répondre à toutes les demandes de renseignements après le vol.

·        Pour nous aider à développer des technologies pour mieux vous servir à l'avenir.

·        Pour envoyer des communications SunMiles aux passagers éligibles, y compris un pack de bienvenue.

·        Pour envoyer des annonces du programme SunMiles aux entreprises éligibles, y compris un pack de bienvenue.

·        Lorsque nous utilisons le chat en direct pour vous aider.

·        Dans les relations avec les banques, pour le processus d'accumulation de miles avec une carte de crédit.

·        Processus d'accumulation de kilométrage avec les partenaires commerciaux

·        Échange d'informations avec les agences de contrôle des douanes.

De plus, si vous nous fournissez des informations personnelles sensibles, vous donnez ainsi votre consentement explicite à Sunrise Airways pour stocker, enregistrer, organiser, préparer, sélectionner, extraire, comparer, interconnecter, associer, dissocier, communiquer, attribuer, échanger, transmettre, annuler ces informations personnelles sensibles et les stocker afin que nous puissions répondre à vos exigences ou pour des raisons de sécurité (par exemple, utiliser vos informations sur les exigences alimentaires dans le but spécifique de vous fournir un repas approprié pendant le vol).

Vos informations personnelles sensibles ne seront ni vendues ni divulguées à des tiers, sauf dans la mesure où Sunrise Airways est tenue de le faire en vertu d'une loi, d'un règlement, d'un décret, d'une raison de sécurité ou afin de se conformer à ses obligations. une entente.

Le courrier électronique est utilisé pour fournir des informations importantes à nos clients. Nous envoyons des confirmations de réservation, des informations de compte et des notifications par e-mail. Les membres SUNPASS recevront des e-mails concernant les tarifs et les offres spéciales, les services récemment disponibles et les nouvelles importantes. Les clients ont toujours le pouvoir de décider de recevoir ou non des informations promotionnelles et peuvent se désinscrire de leur profil/compte.

Nous aimerions pouvoir partager avec vous des informations sur d'autres produits et services, des offres spéciales, des tarifs exclusifs et d'autres nouveautés, afin que vous puissiez profiter du meilleur que nous pouvons vous offrir. Bien entendu, nous n'utiliserons vos informations de cette manière qu'une fois que vous nous en aurez donné l'autorisation.

Si vous nous avez donné votre accord, Sunrise Airways souhaite rester en contact avec vous par courrier, téléphone et e-mail avec des mises à jour de compte, des nouvelles, des offres et des promotions spéciales.

Si vous nous avez donné votre consentement, d'autres compagnies Sunrise Airways et nos partenaires souhaiteraient également rester en contact par courrier, téléphone et e-mail concernant les produits et services qui, selon eux, pourraient vous intéresser.

Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers, tels que des sociétés de traitement de données, qui peuvent fournir des services de marketing en notre nom. Vous ne serez pas contacté directement

par des tiers à la suite de la livraison de vos coordonnées.

Nous utiliserons le consentement le plus récent que vous nous avez donné ou le consentement le plus spécifique, sous réserve du temps qu'il nous faudra pour refléter ces changements dans nos systèmes et/ou processus.

Nous essaierons de nous assurer que les clients ne reçoivent pas de communications en double, même si vous avez consenti au marketing auprès de plusieurs compagnies Sunrise Airways.

Vous pouvez choisir de ne pas participer au marketing direct à tout moment en nous contactant. Vous pouvez également choisir de ne participer à aucun marketing direct d'une autre compagnie Sunrise Airways en la contactant directement.

Si vous changez d'avis sur vos préférences marketing à tout moment, connectez-vous simplement à votre compte et modifiez vos informations personnelles.

De temps à autre, nous pouvons utiliser des sociétés tierces pour gérer la collecte, le traitement et le stockage de vos informations personnelles et de vos informations personnelles sensibles en notre nom. Ces sociétés sont soigneusement sélectionnées et filtrées pour assurer la protection maximale de votre sécurité et de votre vie privée, et elles sont autorisées à utiliser les informations uniquement conformément à nos instructions.

Si une urgence médicale ou autre survient pendant que vous êtes à bord, à bord ou à bord d'un avion Sunrise Airways, la société peut partager les informations client avec des médecins tiers ou d'autres membres du personnel de sécurité si cela est raisonnablement jugé nécessaire.

Veuillez noter que Sunrise Airways et toutes les autres compagnies aériennes sont actuellement tenues par la loi d'accorder l'accès à certaines informations sur les passagers au service des douanes des États-Unis et à d'autres agences de contrôle des douanes. En conséquence, toutes les informations préalables sur les passagers, y compris les informations personnelles sensibles que Sunrise Airways détient à votre sujet et concernant vos préparatifs de voyage, peuvent être divulguées aux agences des pays dans lesquels vous voyagez.

Sunrise Airways s'engage à protéger vos informations personnelles. Nous avons mis en place des procédures physiques, de gestion et techniques appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'abus ou l'altération et pour garantir que seules les personnes ayant un besoin professionnel peuvent y accéder.

Nous utilisons la dernière technologie SSL (Secure Sockets Layer), qui garantit que toute communication entre votre ordinateur et nous est illisible par quiconque. Vos coordonnées sont communiquées dans un format crypté sécurisé et nous pouvons vérifier que les informations n'ont pas été falsifiées de quelque manière que ce soit.

Vérifiez tous les détails de la carte de crédit avec laquelle vous allez effectuer votre achat.

Contactez votre banque avant d'effectuer un achat en ligne, pour connaître toutes les conditions d'achat hors du pays de résidence, les achats à l'étranger et les achats en ligne.

Sunrise Airways n'est pas responsable si votre banque n'autorise pas le paiement correspondant à votre réservation.

Nous fournissons également des liens vers d'autres sites Web sur notre site Web pour votre commodité et votre information. Vous devez savoir que ces sites peuvent avoir des politiques de sécurité et de confidentialité différentes et que nous n'avons aucun contrôle et ne sommes pas responsables des informations que vous saisissez sur ces sites.

À tout moment, vous pouvez modifier vos données personnelles, effectuer des retraits de votre programme de fidélité SunMiles ou vous inscrire pour recevoir les actualités et les offres spéciales de Sunrise Airways. Accédez à Accéder à votre compte pour apporter des modifications.

Nous utilisons des cookies sur notre site Web pour diverses raisons que vous pouvez découvrir ci-dessous. Les cookies que nous utilisons

Ils ne stockent pas d'informations personnellement identifiables et ils ne nuisent pas à votre ordinateur. Nous voulons que notre site Web soit informatif, personnel et aussi convivial que possible, et les cookies nous aident à atteindre cet objectif.

En utilisant notre site Web, vous acceptez l'utilisation de cookies et d'autres technologies comme indiqué dans cette politique. Nous apprécions que certains utilisateurs préfèrent un contrôle plus individuel de leurs visites sur notre site Web et qu'ils puissent ajuster leurs paramètres en conséquence. Vous pouvez tout lire sur ce processus dans la section suivante intitulée "Comment contrôler et supprimer les cookies". Si vous n'êtes pas d'accord avec une telle utilisation, veuillez vous abstenir d'utiliser le site Web.

Un cookie est un petit fichier qui contient une certaine quantité de données, que notre site Web peut envoyer à votre navigateur. Il peut ensuite être stocké sur le disque dur de votre ordinateur et accessible par notre serveur Web. Ces données de cookies peuvent être récupérées et, par conséquent, vous pouvez nous permettre de personnaliser nos pages Web et nos services. Il est important de préciser que les cookies ne collectent pas de données personnelles stockées sur votre disque dur ou votre ordinateur.

Notre site Web utilise des cookies persistants et de session :

Les cookies de session sont utilisés pour permettre aux clients de transmettre des informations entre différentes pages du site Web, sans avoir à ressaisir ces informations. Ces cookies s'effacent automatiquement lorsque vous quittez un site Web et accédez à un autre, ou lorsque vous fermez votre navigateur.

Nous avons également développé des relations avec des partenaires soigneusement sélectionnés et contrôlés qui aident à la livraison d'un site Web de haute qualité. Certains de ces partenaires peuvent également installer des cookies lors de vos visites pour prendre en charge la personnalisation des notifications que vous pouvez voir ailleurs sur Internet et/ou afin de remplir des obligations contractuelles avec nous.

Étant donné que ces cookies ne stockent aucune information personnelle vous concernant ou concernant vos cartes de crédit, veuillez noter que nous n'avons pas accès ni aucun contrôle sur les cookies et technologies similaires que nos partenaires peuvent utiliser.

Pour enrichir le contenu de notre site Web, nous pouvons parfois intégrer du contenu vidéo provenant d'autres sites Web de médias sociaux tels que YouTube ou Facebook. Par conséquent, lorsque vous visitez une page avec du contenu intégré, des cookies de ces sites Web peuvent vous être présentés. Sunrise Airways n'a aucun contrôle ni aucune responsabilité sur ces cookies et, par conséquent, vous devez consulter la politique relative aux cookies tiers pour plus d'informations.

Sunrise Airways n'utilisera pas de cookies pour collecter vos informations personnellement identifiables. Cependant, si vous désactivez, rejetez ou bloquez nos cookies, certaines parties de notre site Web ne fonctionneront pas complètement ou dans certains cas, notre site Web sera complètement inaccessible.

Nos clients peuvent s'inscrire pour recevoir des alertes sur l'état des vols et d'autres services sans fil en fournissant des informations de base sur les vols et d'autres informations pertinentes. Dans la mesure du possible, les informations déjà fournies seront utilisées pour la prestation de ces services. La participation aux alertes de statut de vol et à d'autres services sans fil est facultative.

Le traitement des données personnelles des mineurs doit être effectué avec le consentement spécifique et exceptionnel accordé par au moins un des parents ou tuteur légal.

Les données personnelles du mineur ne peuvent être collectées sans consentement que lorsque la collecte est nécessaire pour contacter les parents ou le tuteur légal, utilisées une seule fois et sans stockage, ou pour leur protection, et en aucun cas elles ne peuvent être transmises à un tiers sans le consentement.

Sunrise Airways ne collecte pas sciemment les informations personnelles des enfants de moins de 12 ans. Si un enfant de moins de 12 ans a fourni des informations personnelles sans le consentement des parents ou du tuteur, le parent ou le tuteur peut nous contacter et nous supprimerons ces informations, en plus de désinscrire l'enfant de toute opportunité de contact promotionnel.

En ce qui concerne les informations personnelles collectées par Sunrise Airways, nos clients ont les droits suivants :

Le droit de connaître expressément, précisément et sans équivoque les informations personnelles collectées par Sunrise Airways et l'utilisation qui sera faite de ces données.

Le droit pour les entreprises de supprimer les informations personnelles tant que :

Ils ne sont pas nécessaires à la gestion effectuée par Sunrise Airways.

N'affecte pas le bon fonctionnement de Sunrise Airways.

Les actions judiciaires ou administratives liées aux obligations fiscales, aux enquêtes et poursuites de délits ou aux sanctions administratives ne sont pas entravées.

Le demandeur n'a aucune obligation légale ou contractuelle envers Sunrise Airways.

Le droit de demander aux entreprises de divulguer des informations personnelles collectées auprès d'un consommateur spécifique

Le droit à la non-discrimination dans l'accès, l'égalité des services et des prix

Le droit de rectification : Sunrise Airways fournira les mécanismes de rectification nécessaires au propriétaire des données personnelles qui demande de corriger des erreurs, de modifier les données qui s'avèrent inexactes ou incomplètes, et de garantir l'exactitude des informations traitées.

Le droit d'opposition : SUNRISE AIRWAYS permettra au propriétaire des données, pour des motifs fondés et légitimes liés à une situation particulière, de refuser de fournir ses données personnelles ou de les faire traiter, ainsi que de révoquer son consentement.

Pour exercer vos droits, vous devez remplir une demande dans : Formulaire de demande de données personnelles

Pour plus de détails sur les informations personnelles que Sunrise Airways collecte à votre sujet, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact en ligne.

Notre politique de confidentialité est souvent révisée pour s'assurer qu'elle reflète la façon dont nous utilisons vos informations. Nous vous informerons de tout changement en mettant à jour cette politique. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 09 août 2021. Pour plus d'informations, contactez le service client.