Un seul animal de compagnie est autorisé par vol, par passager et par transporteur. Le service est disponible selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Votre animal de compagnie et sa cage sont considérés comme des objets personnels. Leur poids combiné ne doit pas dépasser 8 kg.

L'animal doit rester dans sa cage de transport agréée, à l'aéroport et dans l'avion.

Pour les vols internationaux, un certificat sanitaire délivré par un vétérinaire, daté de 15 jours ou plus avant le départ, est obligatoire.

Tous les vaccins et les documents nécessaires doivent être à jour.

Vous devez faire une réservation pour votre animal de compagnie à l'avance en contactant notre service des réservations par e-mail reservations@sunriseairways.net.

Vous devez fournir tous les documents nécessaires pour l'autorisation de voyage. La réservation doit être effectuée au plus tard 48 heures avant votre voyage.

Le passager doit se conformer à tous les documents requis pour voyager, tant pour les destinations de départ que pour les destinations d'arrivée.

Certaines destinations peuvent nécessiter des documents supplémentaires. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.

Sunrise Airways se réserve le droit de refuser le transport d'animaux de compagnie si le passager et/ou l'animal ne respecte pas les règles et restrictions pour effectuer son voyage.

Dans le cas de vols de correspondance ou de partage de code, il est de la responsabilité du passager de s'assurer que les conditions de transport des animaux sont respectées tout au long du voyage.

Les frais de transport des animaux domestiques sont de 100 USD par trajet, plus les taxes applicables.

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Votre animal doit être bien soigné et exempt de toute odeur désagréable.

Un passager adulte doit accompagner l'animal en tout temps.

Le passager doit se conformer à tous les documents requis pour voyager, tant pour les destinations de départ que pour les destinations d'arrivée.

Votre animal de compagnie est tenu de bien se comporter et de ne pas déranger pendant le vol.

Sunrise Airways peut refuser de transporter tout animal de compagnie présentant un comportement agressif.

Nous déconseillons fortement l'utilisation de tranquillisants sur les animaux de compagnie pendant les voyages.

Un animal d'assistance est un animal parfaitement dressé qui aide les personnes handicapées en effectuant des tâches spécifiques. Ces handicaps incluent, sans toutefois s'y limiter : les déficiences visuelles, la surdité, les convulsions, les troubles de la mobilité et le syndrome de stress post-traumatique.

Un animal de soutien émotionnel (ASE) est un animal de compagnie qui apporte un soutien émotionnel aux personnes souffrant de problèmes de santé mentale. Contrairement aux animaux d'assistance, les ASE ne nécessitent pas de formation spécialisée pour accomplir certaines tâches et sont prescrits par des professionnels de la santé mentale pour atténuer les symptômes et apporter des bienfaits thérapeutiques à leurs propriétaires.

Le service doit être demandé au moins 48 heures avant le départ et doit être confirmé pour être accepté.

Lors de la demande de réservation et lors de l'embarquement, vous devez présenter un certificat médical sur papier à en-tête d'un professionnel de la santé mentale. Le certificat doit répondre aux exigences suivantes :

• Indiquez le nom complet du patient et du médecin.
• Avoir été émis au cours des 12 derniers mois.
• Contient un diagnostic indiquant que l'animal est essentiel pour le passager.
• Être signé par le médecin.
• Vous devez fournir tous les documents de santé animale,
  à jour.
• Pour valider la documentation requise, Sunrise Airways se réserve le droit de contacter le psychologue ou le psychiatre. Si nous ne sommes pas en mesure de valider vos pièces justificatives, votre animal peut être considéré comme un animal de compagnie, auquel cas notre politique relative aux animaux de compagnie s'appliquera, avec les frais applicables.
• Les passagers sont responsables de tous les documents nécessaires pour garantir le départ et l'entrée de leur animal de compagnie, ainsi que les villes de transit et de destination de leur voyage. Cela inclut toutes les exigences ou documents supplémentaires ou spéciaux requis par les lois et réglementations applicables dans les pays de voyage.
• Pour obtenir des informations à jour sur les documents requis pour voyager, veuillez contacter les autorités sanitaires de chaque pays.

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Pour se conformer à la réglementation, une sangle ou un harnais doit être en place au moment du voyage.

Vous devez avoir une muselière à bord pour l'utiliser sur l'animal, si nécessaire. La cage n'est pas obligatoire pour l'animal d'assistance.

Pendant le vol, le passager est responsable de l'animal qui doit se comporter docilement tout au long du voyage.

Les chiens d'assistance ne sont pas autorisés à occuper un siège ou à s'asseoir dans une rangée de sortie. Ils doivent occuper l'espace au sol aux pieds du passager responsable.

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