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Pour des raisons strictement liées à la sécurité, Sunrise Airways informe le public de la suspension immédiate de tous les vols à destination et en provenance de Port-au-Prince jusqu'à nouvel ordre.
Toutes les autres liaisons fonctionnent normalement et ne sont pas concernées par cette suspension.
Port-au-Prince, le 23 novembre 2025 — Pour des raisons strictement liées à la sécurité, Sunrise Airways informe le public de la suspension immédiate de tous les vols à destination et en provenance de Port-au-Prince jusqu'à nouvel ordre.
Cette décision a été prise afin de protéger nos passagers, nos équipages et nos opérations, compte tenu de la situation sécuritaire actuelle. Nous suivons de près l'évolution de la situation en coordination avec les autorités compétentes et reprendrons nos activités dès que les conditions le permettront.
La sécurité de nos passagers et de nos employés reste la priorité absolue de l'entreprise. Aucun risque ne sera pris tant que toutes les conditions ne seront pas réunies pour opérer en toute sécurité et en toute confiance.
Les passagers dont les vols sont concernés seront contactés directement par notre équipe commerciale pour organiser une nouvelle réservation, des crédits ou des remboursements conformément aux politiques en vigueur.
Pour les passagers concernés par les annulations de Port-au-Prince (PAP) qui choisissent de demander un remboursement complet pour le ou les segments concernés, Sunrise Airways traitera votre remboursement le plus rapidement possible. Le délai de remboursement estimé est de 4 à 6 semaines, selon le mode de paiement initial.
Les passagers qui ont payé par carte de crédit ou en espèces peuvent être remboursés plus tôt que ceux qui ont utilisé d'autres modes de paiement ou ont acheté leurs billets par l'intermédiaire d'une agence de voyage.
Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe des réservations au reservations@sunriseairways.net ou rendez-vous dans l'un de nos bureaux de vente.
Si votre billet a été acheté par l'intermédiaire d'une agence de voyages, veuillez contacter directement l'agence pour initier votre remboursement.
Sunrise Airways remercie ses passagers pour leur compréhension et leur patience et réaffirme son engagement en faveur de la sécurité, de la transparence et du bien-être de tous.
Pour toute information supplémentaire, contactez notre service client à l'adresse suivante :
À compter du 9 juin 2025, de nouvelles réglementations américaines en matière de visas s'appliquent aux voyageurs haïtiens. Cependant, tous les visas d'immigrant et de non-immigrant, y compris les visas B1/B2, délivrés le 9 juin 2025 ou avant cette date restent valides et ne sont pas concernés. Les modifications ne s'appliquent qu'aux personnes qui n'ont pas de visa valide à cette date. Nous invitons tous les passagers à vérifier leur statut avant le voyage. Pour en savoir plus, consultez : https://www.whitehouse.gov
A new protocol for Haitian nationals has been authorized by the Immigration and Passport Department, the Ministry of Civil Aviation, and the Ministry of Foreign Affairs. Below are the requirements to be included in the application letter.
À compter du 19 mai 2025, la franchise de bagages sur tous les vols intérieurs sera de 15 kg par passager. Tout bagage dépassant cette limite doit être expédié via des services de fret, et des frais supplémentaires s'appliqueront.
Exception :
Les passagers voyageant sur des lignes internationales ont droit à 1 bagage enregistré pesant jusqu'à 23 kg.
Veuillez noter que seuls les bagages inclus dans la franchise tarifaire du billet seront acceptés sur les vols à destination des Cayes. Tous les bagages supplémentaires doivent désormais être transportés par notre service de fret. Cette mesure s'applique à tous les passagers, y compris ceux en correspondance via le Cap-Haïtien. Les excédents de bagages doivent être déposés directement au bureau de messagerie pour être expédiés. Tous les frais applicables sont à la charge du passager.
