Alerte
Suspension temporaire de tous les vols vers et depuis PAP

Port-au-Prince, 23 novembre 2025 — Pour des raisons strictement sécuritaires, Sunrise Airways informe le public de la suspension immédiate de tous les vols à l’arrivée et au départ de Port-au-Prince jusqu’à nouvel ordre.

Cette décision a été prise afin de protéger nos passagers, nos équipages et nos opérations, compte tenu de la situation sécuritaire actuelle.

Nous suivons de près les développements en coordination avec les autorités compétentes et reprendrons nos opérations dès que les conditions le permettront. La sécurité de nos passagers et de nos employés reste la priorité absolue de l’entreprise.

Aucun risque ne sera pris tant que toutes les conditions ne seront pas pleinement remplies pour opérer en toute sécurité et en toute confiance. Les passagers dont les vols sont concernés seront contactés directement par notre équipe commerciale pour organiser une nouvelle réservation, crédits, ou remboursements conformément aux politiques en vigueur.

Pour les passagers affectés par les annulations de Port-au-Prince (PAP) qui choisissent de demander un remboursement complet pour le(s) segment(s) concerné(s), Sunrise Airways traitera votre remboursement aussi rapidement que possible. Le délai de remboursement estimé est de 4 à 6 semaines, selon le mode de paiement initial.

Les passagers qui ont payé par carte de crédit ou en espèces peuvent recevoir leur remboursement plus tôt que ceux qui ont utilisé d’autres méthodes de paiement ou acheté leurs billets auprès d’une agence de voyage.

Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter notre équipe des réservations à reservations@sunriseairways.net ou visiter l’un de nos bureaux de vente.

Si votre billet a été acheté par l’intermédiaire d’une agence de voyage, veuillez contacter directement l’agence pour effectuer votre remboursement.

Sunrise Airways remercie ses passagers pour leur compréhension et leur patience et réaffirme son engagement envers la sécurité, la transparence et le bien-être de tous.

Pour toute information supplémentaire, contactez notre équipe du service client à :

customerservice@sunriseairways.net

Avis aux voyageurs

Mise à jour de la réglementation américaine en matière de visas

À compter du 9 juin 2025, de nouvelles réglementations américaines en matière de visas s'appliquent aux voyageurs haïtiens. Cependant, tous les visas d'immigrant et de non-immigrant, y compris les visas B1/B2, délivrés le 9 juin 2025 ou avant cette date restent valides et ne sont pas concernés. Les modifications ne s'appliquent qu'aux personnes qui n'ont pas de visa valide à cette date. Nous invitons tous les passagers à vérifier leur statut avant le voyage. Pour en savoir plus, consultez : https://www.whitehouse.gov

Exigences supplémentaires pour les ressortissants haïtiens pour entrer à la Grenade

Un nouveau protocole pour les ressortissants haïtiens a été autorisé par le Département de l'immigration et des passeports, le ministère de l'Aviation civile et le ministère des Affaires étrangères. Vous trouverez ci-dessous les exigences à inclure dans la lettre de candidature.

En savoir plus Lire moins
  • Demande d'autorisation d'entrée — Informations requises et pièces justificatives 1. Informations personnelles
    1. Nom complet (comme sur le passeport)
    2. Date et lieu de naissance
    3. Nationalité
    4. Numéro de passeport et date d'expiration
    5. Coordonnées (e-mail, numéro de téléphone)
    2. But de la visite
    1. Motif détaillé de la visite (par exemple, tourisme, visite familiale, affaires)
    2. Durée du séjour prévu
    3. Dates d'arrivée et de départ prévues
    3. Informations de voyage
    1. Billet aller/retour confirmé
    2. Itinéraire de voyage
    4. Détails de l'hébergement
    1. Adresse complète du ou des lieux de séjour
    2. Nom et coordonnées de l'hôte ou de l'hôtel
    3. Preuve d'hébergement (réservation d'hôtel ou invitation de l'hôte)
    5. Soutien financier
    1. Preuve de fonds suffisants pour financer le séjour (par exemple, relevés bancaires récents, lettre d'emploi, fiches de paie)
    2. Source de revenus
    6. Informations sur l'hôte (le cas échéant)
    1. Nom complet et adresse de l'hôte
    2. Relation avec le demandeur
    3. Copie de la carte d'identité nationale ou du statut d'immigration de l'hôte
    4. Lettre d'invitation indiquant :
    5. Durée et but de la visite
    6. Engagement à soutenir le visiteur (le cas échéant)
    7. Garantie du départ en temps voulu du visiteur
    7. Preuve de liens avec le pays d'origine
    1. Preuve d'emploi ou d'études dans le pays d'origine
    2. Obligations familiales ou propriété
    3. Tout autre document démontrant l'intention de rentrer chez soi
    8. Maîtrise de la langue
    1. Maîtrise de base de l'anglais (explication écrite ou certificat si disponible)
    2. Indiquez si un traducteur ou un soutien linguistique sera nécessaire
    9. Déclaration de bonne foi
    1. Une déclaration signée indiquant :
    2. La visite est authentique et à des fins légales
    3. Le demandeur se conformera à toutes les lois et règles d'immigration
    4. Le demandeur partira à la fin du séjour autorisé
    10. Facultatif
    1. Antécédents de voyage (visas ou timbres d'entrée)
    2. Références (le cas échéant)

Mise à jour des franchises de bagages

À compter du 19 mai 2025, la franchise de bagages sur tous les vols intérieurs sera de 15 kg par passager. Tout bagage dépassant cette limite doit être expédié via des services de fret, et des frais supplémentaires s'appliqueront.

Exception :
Les passagers voyageant sur des lignes internationales ont droit à 1 bagage enregistré pesant jusqu'à 23 kg.

Avis de suspension du service de bagages supplémentaires

Veuillez noter que seuls les bagages inclus dans la franchise tarifaire du billet seront acceptés sur les vols à destination des Cayes. Tous les bagages supplémentaires doivent désormais être transportés par notre service de fret. Cette mesure s'applique à tous les passagers, y compris ceux en correspondance via le Cap-Haïtien. Les excédents de bagages doivent être déposés directement au bureau de messagerie pour être expédiés. Tous les frais applicables sont à la charge du passager.

FRANCHISE DE BAGAGES LIMITÉE
Veuillez noter que sur les vols intérieurs en Haïti, les passagers sont actuellement limités à la franchise de bagages incluse dans le prix de leur billet. Les bagages supplémentaires dépassant cette limite ne seront pas autorisés jusqu'à nouvel ordre.

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